Coaching-ul include activități sub formă de sesiuni pentru fixare de obiective, întrebări de clarificare pentru conştientizare, feedback pentru creşterea performanţelor în managementul organizaţional sau în viaţa personală.
Sesiunile contractate sunt întâlniri 1-1 între coach şi client în vederea monitorizării şi evaluării finale a rezultatelor. Durata obişnuită a unei sesiuni individuale este de 50 minute. Numărul de sesiuni poate varia, în funcție de obiectiv (recomandăm un minim de 6 ședințe).
În fiecare sesiune de coaching clientul alege subiectele conversaţiei, formulează obiective, caută soluţii alternative, analizează beneficiile, costurile, riscurile şi şansele de reuşită ale fiecăreia, elaborează planuri concrete de acţiune (ce va face, când, unde, cu cine, pe ce resurse interioare şi exterioare poate conta, cum şi când monitorizează progresele).
Specialistul în Coaching consideră clientul ca expert în viaţa şi în munca sa, şi ca personalitate unică, înzestrată cu resurse interioare specifice, creativă şi capabilă de schimbare / dezvoltare în direcţia pe care şi-o doreşte.
Coachingul e focalizat pe:
- învăţarea şi angajarea mentală şi practică a clientului, nu pe idei şi sfaturi primite de-a gata;
- dezvoltarea / schimbarea sa interioară, nu pe conservarea modurilor sale actuale de a percepe, gândi şi acţiona;
- viitor, nu pe trecut;
- soluţii, nu pe descrierea detaliată a problemelor sale;
- elaborarea, punerea şi urmărirea în practică a unui plan de acţiune, nu pe teorie pură, dar nici pe acţiunea fără analiză reflexivă/ monitorizare;
- responsabilitatea clientului, nu pe căutarea de scuze şi vinovaţi în afara sa.
Coach-ul ascultă empatic şi activ şi contribuie cu observaţii şi întrebări – pentru clarificare şi aprofundare; pentru identificarea şi provocarea structurilor personale care limitează gândirea, creativitatea, relaţiile cu ceilalţi şi acţiunile practice; pentru identificarea căilor de schimbare a acestor structuri; pentru întărirea încrederii în sine, a angajamentului şi responsabilităţii.
Între două sesiuni, clientul aplică în practică planurile de acţiune pe care el însuşi le-a ales şi observă consecinţele acţiunilor sale asupra obiectivelor pe care şi le-a propus; de asemenea, observă ce efecte au acţiunile sale asupra celorlalţi semnificativi din jurul său.
La întâlnirea următoare, coach-ul îl acompaniază pe client în analiza progreselor şi în adaptarea acţiunilor sale, iar dacă este cazul în reformularea obiectivelor sau în formularea unor obiective noi.
Clientul este pe deplin conştient că are libertatea să aleagă să discute şi să facă numai acele lucruri care se potrivesc cu intenţiile, interesele, dorinţele, valorile, principiile, resursele şi contextele specifice vieţii sale şi să solicite încetarea colaborării în cazul în care acestea sunt încălcate. În consecinţă, responsabilitatea pentru rezultatele sesiunilor, pentru alegerile sale şi pentru consecinţele acţiunilor sale îi revin exclusiv.